投诉编号:【128783】 投诉时间:2016-02-27 17:06 投诉品牌:起亚 投诉车系:起亚K3 投诉车型:2015款 1.6L 自动 GLS
2016年2月23日去洗车,当时我一个懂车朋友发现车漏油,打开我的引擎盖一看,里面漏一滩油。问我车在那里修的,我说4S店,他们怎么会给你更换成劣质配件,而且还漏油,我气愤之余把车开到4S黄冈市南湖4S店。开始当时一位张姓经理给出的理由是由于配件紧张,没有货,答应维修更换大灯和电瓶,并修理了漏油处,叫我开出去时不时打开引擎盖看看。后来我怀疑其它配件也有副厂件,我要求更换全部副厂件,张姓经理做不了主,要请示上级领导,后来上级领导说你认为还有哪些是副厂件,我们就换那一件。后来我把车子送到其它地级市起亚4S店,经他们能陈述电池,大灯,引擎盖,水箱,防撞泡沫,水箱框架,风扇总成等均为副厂生产。其它配件不好说,需要拆开才能确认。另冷凝器松动,焊接钣金不达标,存在安全隐患。隔音棉未放置。我车子在专业4S店维修后2个月就出现漏油事故,我真心后怕,现在4S店答应我更换非原厂配件,不过要到4月1日,还有一个月时间。我担心到时4S未全部更换副厂件,要求悦达起亚厂方派专业技术人员到4S店监督安装原厂配件,并指导钣金施工工艺。做为一个国际知名品牌汽车厂商,做出这样的事,实在让人难以接受。
东风悦达起亚厂家回复:你好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!专营店已联系用户处理,厂家持续跟进中。