东风悦达起亚K3 4S店服务意识差

本人2月3日在上海中知起亚销售有限公司购得东风悦达起亚K3DLX型轿车。2月10日发现车辆右前轮有一长约一厘米左右的开口。当即联系中知4S店售后，售后人员说，目前店里是放假状态，建议我们先将有破损的轮胎换下，换用备胎使用。等到14号春节后上班，来店解决2月14号，来到中知起亚4S店，售后检查后说，需要拿到锦湖轮胎上海地区总代理处去检查，如果是质量问题，当场免费更换。在更换流程上，4S店服务人员说，要是把轮胎寄放在店里，由4S店负责更换的话，周期会非常长，要一到两个月的时间。本着对为客户着想的角度，他们建议我们带着破损的轮胎，自行前往锦湖轮胎上海总代处进行检查，速度快，效率高，不耽误我们的时间。我心里虽不爽，但是我还是同意了，但是要求店端先期跟锦湖方面联系好，并将具体地址联系电话告诉我。2月15日，中知4S店服务顾问给我短信，告诉我地址以及联系电话。2月16日，由我老婆开车前往，锦湖方面同意对轮胎进行跟换，但是跟换轮胎需要我们支付100元的轮胎拆装以及动平衡费用。我们当即给中知4S店服务顾问打电话，中知告诉我们，要我们自行支付50元的费用，将新轮胎不要安装先装上车，开回到他们中知起亚4S店，他们再给我免费安装新胎，事情的经过就到此为止。对此，我对我的遭遇有如下疑惑之处需要给出合理解释：第一：1月22日出厂的新车，2月3号刚提车的新车，开了7天，总行驶里程不到1000公里，轮胎莫名其妙的开口了，什么情况？第二:轮胎出了问题，我回到4S店，4S店却告诉我，他们的轮胎更换的流程需要耗时一到两个月的时间，我就纳闷了，一个轮胎而已，而且都在上海本地，要两个月时间这么久为什么？第三：我自行前往进行轮胎更换，像我这样的情况，轮胎拆换却要收我100块费用，我就诧异了，就算是要收我一块钱，难道就合理么？第四：在我跟4S店反应情况遭遇的时候，4S店告诉我，他们也不知道更换轮胎是需要费用的，我就纳闷了，之前要求你们联系好你们都联系什么了？收费不收费这么重要的事情不确认好？第五：在我对100元费用谁出的问题有异议的时候，4S店建议我出50元，把新胎先拿上，再开上三四十公里，跑到他们4S店去让他们给我免费装好，这是体谅我么？我亲自开车烧着自己的汽油跑了几十公里到了锦湖总代这块检查更换轮胎已经够意思了，还要我掏50块钱，然后再开几十公里，跑到你们中知起亚4S店去免费安装轮胎，我个人的经济损失是多少？这个轮胎的问题是我的责任么？为何要我还要付出这么多的时间成本与经济成本？我就想问问，东风悦达起亚、中知起亚销售公司，你们是逗逼么？