投诉编号:【128766】 投诉时间:2016-02-27 15:59 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2015款 1.5L 自动 时尚型
本人于2015年11月中旬在松岗标新福特4S店购买福特福睿斯2015自动时尚版汽车一台,于2015年11月20日提车,当时4S店承诺一个月上好正式牌照,最多不超过两个月。2015年12月20日临时牌到期前我经常跟4S店销售人员电话联系催促上正式牌的事情,但是一直被推脱,到12月20日临牌到期将车辆停放在4S店。2016年1月7号前后催促后保证在1月15号安排拖车验车,但是到1月17日时又被告知要再等几天,1月23日被告知无法保证在春节前能拿到正式牌让我自己回老家上牌或者给临时牌照并且保证年后第一时间给我安排上牌。年后正月初十也就是2016年1月18日我联系4S店销售人员,说正月十五也就是2016年2月22日一过立马安排验车。但是一直到2月25日第二张临牌到期时,我主动联系4S店销售人员,说让我把车先开过去再等消息。也就是说从2015年11月20日到2016年2月25日三个多月的时间,正式牌照的事情没有任何进展。另外我当时买车的时候通过福特金融按揭65,000元,按揭办好后销售人员告诉我要另交2000元贷款押金,我贷款的所有手续都是正规渠道申请的,很不理解为什么要缴纳这个押金。买车本来是一件很令人愉快的事情但是三个多月时间里,最开始是销售人员收到钱后一会儿让我送这个资料一会儿让我送那个资料,很多事情本来可以一次性完成的因为4S店销售人员的不细心导致我至少多花了一倍的时间来完成这些事情,提车后一直因为没有牌照无法用车,而且一直为上牌的事情心里有个疙瘩,很不愉快。当时选择福特也是因为福特是国产韩日系以外欧美车系里排名靠前的品牌,蒙迪欧是我最青睐的车型但是因为价格问题一直仰望,福睿斯上市后很快的决定选择这款车,但是后续的购车体验实在让我对福特不敢再爱。真心希望福特除了把产品做好之外也处理好市场和用户购车体验。
长安福特厂家回复:已致电客户并沟通,正在积极处理。