北京现代朗动冷车启动车子有异响

车子是14年11月底买的，15年春节发现气温零下时冷车启动异响，熄火再启动就没有，看了论坛发现很多车主都有类似问题，打电话给4S店，4S店让把车开出他们试一下，看了一下天气，估计下次零下要到年底了，4S的回复是什么时候问题出现了，他们什么时候解决。后面又致电现代总部，问他们说知不知道朗动15款冷车启动异响的问题，居然理智气壮的告诉我从来没有接到类似的电话，当即无语挂了电话（有电话录音为证）。有问题不要紧，尽快解决就好，而他们呢？非但不解决，在互联网如此发达的今天，居然睁眼说瞎话。要求现代给出解释，更换启动机！