投诉编号:【128727】 投诉时间:2016-02-27 11:52 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:秦新能源 投诉车型:2015款 1.5T 双离合 双冠旗舰Plus版





2015年12月在上海浦东弘仁买的秦,车开得很少,2月20日洗车时发现右后胎有点鼓包,2月21日联系买家电话宏仁售后服务电话13916295057,听了我的讲述后,对方直接说说有外力影响才坏的,我想发照片给他看,他要我开车过去,第二天上午十点我开车去了浦东弘仁4S店,他们看了后说这是受外力影响造成的,然后拍了许多照,来了个高个小伙介绍他是驻店厂房代表,他让我去找米其林公司,另外一个弘仁的人说要检测拿到米其林去,如果不是貭量问题,所有的检测费用由客户责担,我提了不同意意见,我说我花钱买的比亚迪汽车,我有问题应该找比亚迪解决,二我的轮胎是个小鼓包直径约1.5cm,轮胎外貌崭新,齿形,花纹清晰,毫无损伤,我认为是轮胎制造质量有问题,它的内部组织不均衡,使用一段时间后,经过路面滚动内部组织问题开始暴露出来,实际上这是轮胎的常见病,自行车,摩托车,汽车,有的鼓的早,有的鼓的晚,大部分不鼓胎,我说我是中奖了。后来到下午2点钟厂方代表说要拆下来看轮胎内部,在拆的过程中店方的拆胎机又把我的铝圈边缘削了一段下来,在3点半,我找他,他说在报给米其林公司审看,到下午4点钟,他说不能换胎原因,还是受外力影响损坏,店方工作人员还是让我去检测或者去投诉。我让店方拿我这鼓胎做一次外力影响的鼓胎,做出来鼓胎我不要賠了,我现在将鼓胎的照片发给你们作鉴别,希望能给我个客覌明晰的解荅,这轮胎是本身的貭量问题,还是受什么的外力影响造成。后续致电比亚迪投诉,答应轮毂换新,但轮胎依然按照宏仁说的外力造成。我致电宏仁询问,他说这种轮胎鼓包现象很多,基本都是外力影响。我问何种情况下判断属于轮胎质量问题,对方回答不出。以此我是否可以判断,客户对于轮胎的任何问题是否只能自认倒霉?新车才开1000公里,无任何碰撞外伤,轮胎就因为外力影响坏了,这种质量难道轮胎只能供着,以防受力?
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