东风日产奇骏天窗异响声音越来越大

投诉编号:【128018】 投诉时间:2016-02-23 00:34 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版

投诉内容:

本人于2015年4月21日在深圳东风日产华鹏店(东益汽车广场)购买奇骏车,从购买当日起发现天窗异响,前后已去店寻求保修处理多次,至今异响问题仍未解决,且异响声音越来越大,越来越频繁,每次致电日产400电话反馈,4S店均会电话回访,要求将车辆开回4S店检测,但每次检测的异响位置,结果,均不一样,4S店人员对该异响问题并无专业认识,且每次过去都是忽悠客户,得过且过。当我表示可能是天窗骨架异响,要求更换尝试,看是否能解决问题,4S店人员表示只会越拆越响,没有好处。那我想知道出了问题,我们不找出原因,不解决问题,就用将就的心态去面对,那你们的售后服务在哪里?如果4S店无法解决该问题,请找厂家专业人员解决,不要一味的推脱,搪塞,忽悠。你们4S店的几个维修人员都认识我了,买车不到一年,去你们店多少次了,每次都跟你们好好说,按照你们说的去做,结果呢?服务态度又差,售后问题爱理不理。结果给不了,服务也跟不上。让人无法接受,现在要求4S店连同日产厂家技术人员共同解决天窗异响问题。如后续仍未及时跟进该问题,将向各渠道媒体寻求帮助。

投诉回复:

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