奥迪Q7高速行驶中显示发动机故障

投诉编号:【127948】 投诉时间:2016-02-22 15:01 投诉品牌:奥迪(进口) 投诉车系:奥迪A7 投诉车型:2012款 2.8FSI quattro 进取型

投诉内容:

高速正常行驶途中,仪表盘突然显示:发动机故障,R档缺失(可继续行驶)。在开往就近服务区中出现了明显的拖档情况,没有倒挡,前进挡偶数挡缺失非常不安全。停车后立即电话救援。就近的泸州华星名仕奥迪4S店检测说是变速器排线故障,需要更换整个模块,需要3万多才能解决。无奈之下,又花费4000多将车拖回成都百得利奥迪4S店,检测结果需要更换变速器模块中出现问题的那部分及更换刹车盘损害部分等需要9000元左右。因为看重的奥迪品牌,享受的是奥迪品牌的4S服务质量,但是两个奥迪4S店的服务质量检测水平相差如此之大,作为顾客我们无法判断是车的质量有问题还是4S检测服务质量有问题。一辆进口奥迪车行驶还不到十万公里就出这么多的大毛病,变速器怎么会出现问题?刹车盘又怎么会出现问题,质量怎么保证?一个品牌进口车,又没有出现过事故的车耐用不抵一辆20万的车。

投诉回复:

奥迪(进口)厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!

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