投诉编号:【127931】 投诉时间:2016-02-22 12:43 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2015款 1.8TSI 自动 两驱 舒适版 5座
汽车行驶过程中底盘出来异响,疑似三元催化器,4S店检测过说三元催化器处传出来的,说是因为油品问题导致发动机燃烧不充分劣质油流到三元高温中产生爆鸣声。在再三强烈要求下放了燃油添加剂,但问题仍然没有解决,因此可以排除油品问题。
上汽大众厂家回复:已经联系用户,并与用户试车,且与厂家技术支持说异响属正常,用户不同意我们厂家的说法,认为是不正常,我站与用户协商处理用户同意并接受方案。
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