投诉编号:【127217】 投诉时间:2016-02-17 09:20 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2011款 1.8 SE 自动
我于2011年1月在成都雪佛兰灵通致远4S点购买了一台2011款科鲁兹1.8LSE自动挡汽车,但在提车几天后就发现汽车引擎盖上有划痕,后和4S店沟通后,为我更换了一个新的引擎盖,但在4月份,我第一次使用空调冷气时,却发现无法制冷,经4S店检查,是空调缺氟,在2013年12月,汽车油泵坏了,经成都雪佛兰嘉和品信4S店检查,说是因为碳罐电磁阀坏了,常开,导致油箱内长期真空,引起油箱变形,从而烧坏了油泵,当时更换了碳罐电磁阀、油泵、油箱,花费近3000元。2016年2月,油泵再次损坏,经4S店检查,又说是因为碳罐电磁阀坏了,常开,导致油箱内长期真空,引起油箱变形,从而烧坏了油泵,需要更坏碳罐电磁阀、油泵、油箱、碳罐。现在我回想起当初新车就有划痕、缺氟等现象,严重怀疑此车有质量问题,其他人的汽车开到淘汰碳罐电磁阀都不会坏,而我这辆车5年坏了两个碳罐电磁阀,换两个油箱,这完全就说不过去。而且在2013年12月更换油箱后,每次到成都雪佛兰嘉和品信4S店做保养时,都向维修人员反映过汽车随时都能听到嘭嘭嘭的放炮声,但4S店从未就此对车辆做出过详细检查,4S店现在的态度就是换配件过了一年或两万公里他们就不会再管了,只能自己出钱再次更换。但是我认为4S店在第一次更换碳罐电磁阀、油泵、油箱时就没有完全排查出原因,而且我在更换配件后的保修期内也向4S店反映过汽车有嘭嘭嘭的放炮声,他们也没引起重视。如果4S店不能从根本上排除碳罐电磁阀长期损坏的原因,难免不会出现更坏碳罐电磁阀、油泵、油箱、碳罐后,油箱再次被吸瘪的结果。向上海通用反映问题后,他们态度也是极其的差,就说他们没什么问题,要换就自己出钱,只怪我自己运气差。上海通用号称坚持“以客户为中心”,但对客户的要求却置之不理,完全就是店大欺客。
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