东风雪铁龙C4L发动机异响 机油增多

投诉编号:【126593】 投诉时间:2016-02-09 11:40 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.6THP 自动 智驱版 劲智型

投诉内容:

2015年5月份购车,8月份首保,至今行驶6500多公里,最近检查机油时发现机油超过标尺最高刻度大约3厘米,而且有一股浓浓的汽油味,冷车启动时发动机发出哒哒哒的异响,持续时间大约3–5分钟,热车不响,打厂家售后电话说到4S店检查结果,到购车4S店检查后发现机油增多,超过标尺最高刻度3厘米左右,维修工说13款有机油增多现象,14款已经没有这种情况,说是不是加多了,我说首保时我就在旁边看着,4升的机油加了3.7-3.8升,机油正好在标尺最高刻度下,而且我在日常行驶时经常检查机油,都在正常范围内,只是最近发现机油增多现象,4S店说不知道怎么回事,只答应给放出来大约200-300毫升机油,让再跑跑看会不会增多。在此问下厂家为什么会出现机油增多现象,增多的是什么,可不可以做一下机油成分分析,如果是汽油的话变质的机油还让用户开车实验,造成的损失和后果厂家要全部承担。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:东风雪铁龙重视每位车主反映的任何用车情况,针对部分用户反映机油液面上升的问题,经法国和中国技术专家对部分车辆进行现场检测,确认车辆发动机运行均正常。同时,4S店已积极联系用户进站检查,经检测车辆正常,用户可放心使用。

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