长安福特翼虎车身抖动一直未解决

投诉编号:【126434】 投诉时间:2016-02-05 15:36 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 2.0T 四驱精英型

投诉内容:

本人2013款福特翼虎2.0四驱精英,现行驶24000KM,20000公里左右出现车身摇晃不稳,打方向时有咯噔咯噔声音,后前面上海马洛克福特检查,检查结果更换左轮上方平面轴承与车轮轴承,更换后车况良好。1周后在行驶途中车身又开始摇晃,打方向声音又出现,继续前往马洛克福特检查,4S店告知可能是方向机间隙,导致定位数据偏差,建议更换方向机,但需要按厂方要求,厂方工程师确认才能更换,只能暂时做四轮定位,车况再次良好。两周后车身摇晃抖动问题继续出现,4S与厂方工程师联系,约好时间本人再次前往马洛克检查,但厂方工程师试车后认为方向机没有问题,不同意更换,沟通无果,只能再做定位来让车况保持稳定。问题出现至今已经过去3个月左右。本人在马洛克做4轮定位做了5,6次。做完车况良好,但最多只能保持2,3周。问题照旧。马洛克4S承认车身抖动与打方向有咯噔声,现在将问题全都推至厂方工程师,但厂方工程师认为车子没问题。车子问题拖了将近3个月,问题并没有解决。现在车子在行驶中无论高速底速抖动震感非常明显,包括刹车踏板、油门踏板、以及左脚所踩区域,希望4s全面检查并提供同型号车辆试驾对比,与厂方沟通好彻底解决车辆问题。

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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