上汽大众桑塔纳-尚纳发动机抖动异响

汽油泵有撒气的声音，声音很大，第一次去4S店，工作人员接待态度怠慢，以没有听到声音为由拒绝受理，第二次向400大众客服投诉同样的问题，4S店工作人员再次接待，说是油品问题，要求我自费清洗发动机，检验问题在汽油泵还是油品问题。我正式投诉大众汽车的质量问题，汽油泵有严重的撒气声音，并且伴随着发动机的抖动。要求更换新的汽油泵，以及更换液压发动机支脚。