上汽大众桑塔纳-尚纳副驾驶侧发动机支架异响

2015年入冬以来，行车在坑洼路段，或者过减速带时，副驾驶测前方就会有咣啷咣啷的响声，真的很烦人，2016年1月上旬去上海大众长春恒通4S店检查，说是副驾驶测的发动机支架的问题，4s店的技术人员跟上海大众技术部门联系，上海大众在技术部门的回复为不是支架质量问题，只是北方天气寒冷导致的，只要往支架里抹上润滑脂就能解决，我不能接受这样的说法和解决方案，主要原因有以下几点：1，不是质量问题，只是天气寒冷原因导致异响，这纯属无稽之谈，难道上海大众的车只往南方销售吗，既然零件只适合南方，为什么还在北方销售。出厂的时候没有考虑到南北差异吗？如果说考虑到了南北差异，仍然存在异响，那就是质量问题，应该考虑切实的解决方案，为什么新POLO就没有这样的情况。2，涂抹润滑脂治标不治本，时间长了还会出现异响。我身边的朋友就听从上海大众的解决方案在支架里涂抹的润滑脂，可是到后来问题仍然没有解决，而且支架里的胶皮还出了开裂现象，最终换了新POLO的支架，问题得以解决。（参见图片）3，涂抹润滑脂以后，发动机舱还能不能清洗，一旦清洗，就有把润滑脂洗掉的可能。综上所述，我希望上海大众给我一个切实的解决方案，从根本上解决发动机支架异响的的问题。（声明：上海大众长春恒通4S店的服务我很满意，此件投诉只针对上海大众给予的解决方案，不是对4S店的投诉）