投诉编号:【126222】 投诉时间:2016-02-03 11:02 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2014款 1.4TSI DSG 逸俊版
投诉内容:2014年4月2日提车,之后使用中发现刹车吱吱异响,询问4S,告知是通病,让跑一段磨合磨合,现只跑了12600多公里,发现刹车盘磨出沟痕,2016-1-24去河北廊坊4S检查,师傅看出刹车片有杂质,但说超出里程,不予免费更换刹车片,故反映问题到总部,总部回复:尊敬的用户:您好,抱歉给您带来不便,刹车片属于易损件,质保期是6个月/10000公里,两者以先到者为准,根据您的购车时间及行驶里程,刹车片已经过了质保期,需要自费处理。但是我的车发现问题是让我跑一段啊,再有易损件也不能把刹车盘磨出沟痕啊!明显是刹车片质量问题,不是出现很多的索赔实例吗?投诉回复:斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站检测处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。廊坊4S店打电话让我去检测,我说不是刚检测几天吗?怎么还要检测,之后就没有音信了!故再次投诉。
斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站检测处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。