长安福特福克斯发动机异响 变速箱顿挫

1、2015年12月份车辆行驶9千公里二保，4S店给车辆升级，自从升级后车辆起步有较明显的顿挫感（之前没有这种感觉）。 2、2016年1月26日下午17时，驾驶途中时速20迈左右下坡路段车辆方向发生失控，刹车无效，发动机仓传出5～6次(金属撞击)异响，万幸车辆冲向路边斜坡发动机熄火。 惊魂未定猴速般地拉开车门下车查看情况时一股汽油味扑面而来。当时车上还乘坐一位儿童，吓得我半死。到现在为止回想当时情形心有余悸。整个过程时长约2～3秒。 3、事后电话深圳标恒4S店反馈情况，接电话人还没等我说完情况，就告知我：“你把车开到店里来检测吧!”。我问对方贵姓他始终不肯告知，就一句话：“开过来吧！”。请问：我还敢开吗？随后拨打福特官方4008877766电话可惜一直处于无人接听状态，这就是24小时热线？