投诉编号:【125064】 投诉时间:2016-01-24 22:21 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2014款 525Li 豪华设计套装


本人于2016年1月11日在宜兴宝利丰尊选二手车购得一辆二手宝马525Li豪华设计套装轿车,该车初次上牌日期为2015年11月20日,当是车辆有碰撞损坏,双方约定维修好后再移交给我,本人于2016年1月18日在南京上牌.1月24日本人在驾车携带父母出行时发现后排两个化妆镜镜面均已碎裂,遂将车辆开至最近的宝马4S店-南京保利丰4S店,要求4S店进行免费保修。4S店以该配件不在保修范围内不予受理,打电话给宜兴保利丰,要我本人承担维修费用约1600元,致电宝马全国客服电话4008006666,客服仅做相应记录后就没有下文。本人认为:1、本车是在宝马尊选二手车购买,相当于官方渠道购买,比外面二手车市场价格偏高,图的就是放心,但是车辆买来还没有一个月就发现质量问题,宝马公司理应对其进行免费修复;2、由于该车买来基本是本人一人驾驶,后排使用率极低,后排两个化妆镜碎裂的问题根本无法在买车时发现,4S店没有尽到告知的义务,需要承担责任;3、本人没有专业知识,但是我凭肉眼就能看出,根本无法在化妆镜外壳没有变形破裂的情况下,物理损坏该镜面,所以,我认为这个是车辆设计缺陷,玻璃自裂,碎屑有可能脱落,在极端情况下有可能对后排乘客造成人身伤害,宝马公司应该针对这一设计缺陷进行召回维修赔偿。本人保留进一步向宝马追偿的权利!
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