长安福克斯变速箱漏油异响4S店要自费修理

投诉编号:【124905】 投诉时间:2016-01-23 17:17 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 舒适 三厢

投诉内容:

2015-11-29去4S店做30000公里保养,发现变速箱漏油。更换变速箱油封后第二天提车说跑两千公里再去看看。更换油封后怠速和起步均能听到”擦擦擦“的响声。开始以为是皮带摩擦的声音,后持续出现于2016-1-18再次去4S店,检查后技师判断响声来自变速箱,4S店说车辆已过保要求自费修理。保养发现漏油时是在保的,并且厂家有针对变速箱的延保,但交涉时4S店称漏油不会导致变速箱损坏,换油封不会造成变速箱异响,变速箱异响与漏油没有关系,并称变速箱不在厂家的延保范围内。作为车主我认为如果异响出现在更换油封之前,4S店在更换过油封难道不需要对变速箱进行较全面的检查吗?如果漏油不会导致变速箱损坏,厂家为什么要对这个缺陷延保,交涉两次后4S店坚持自费修理,作为车主实难接受。

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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