投诉编号:【124234】 投诉时间:2016-01-18 19:27 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2014款 1.6T 自动 尊贵版
购车时询问车秒贷说是除了淘宝上说的费用没有其他费用,交钱购车的时候却收取4500元(4000元金融服务费,500元解抵押费),销售人员扯皮说当时说的是没有手续费,这是金融服务费。我说改全款买,说是这车是走金融定的车无法全款只能按揭。由于当时没有录音无证据,交钱提车了。购车时销售人员说此车享受节能补贴,发票开到2015年12月31日就能享受到(未强调上牌之后才能领取),并且合同上注明一条“上牌后拿行车证退3000元节能补贴”(未注明上牌时间)。2015年12月24日交钱提车,索要合格证自己上牌,4S店说合格证没有到。于是要4S包上牌(含暂住证,费用共900400元暂住证费办证时候交给办证单位,500上牌费用当时已交给4S店)。2016年1月13日(周三)销售人员打电话说合格证到了,这两天会通知上牌事宜(当时说上牌人员忙不一定哪天)。于是在接下来的两天等待上牌人员联系,结果未等到电话。2016年1月18日(周一)下午两点销售人员打电话说暂住证办好了让我过去上牌,并且说节能补贴申请今天截止了,上不了牌就不能申请。因为是外地牌,开车到上牌地要2个多小时,到地方车管所都下班了,当天肯定上不了牌的。为何上牌人员14、15日不通知我上牌?为何之前没给我说过18日节能补贴申请截止?即使18日申请截止,早上让我过去上牌当天也能上成吧。知道我路远还18日下午两点通知?在此投诉商丘银狮4S店销售欺诈行为,希望标致厂家给个满意的答复。
东风标致厂家回复:4S店已与客户就处理方案达成一致。