长安福特翼搏行驶中熄火厂家不给答复

我在去年（2015年）12月投诉，至今厂家也不答复和解决问题，为什么？这么真实的问题、这么明白的错误为什么却迟迟给不出解决意见。我认为原因在于：第一，我的车子在三包范围内却被强收了工时费以及配件费；第二，福特翼搏本身存在缺陷，他们不能也不敢承认，只能消费者买单；第三，维修厂家明知故障在哪里却故意让我换东换西，以谋取利益。以上原因，是也不是？我强烈要求厂家给我一个明确、合理的答复。