投诉编号:【123719】 投诉时间:2016-01-15 09:23 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 手动 逸俊版
针对前期投诉发动机上坡加油或平路急加速发动机发出金属敲击声异响问题,厂家只给4s说了让我们车主继续等待下,等厂家处理了给我们处理方案,结果到了最后,车质网反馈意见就成了我们车主对该问题表示理解,这样故意曲解我们车主用意何在,厂家根本就没有诚意去解决问题,心思放在了如何忽悠消费者,想不了了之。针对这点强烈不满,继续投诉。针对发动机金属敲击异响问题,要求厂家必须给出问题解决的办法,该换就换。
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。