投诉编号:【123593】 投诉时间:2016-01-14 12:25 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 两驱 都会版
因出差在外,四个多月没有使用自己的车,2015年12月底回家在使用车辆时发现车辆没有玻璃水了,在加注玻璃水时发现冷却液减少明显,为了检查此问题,发现车辆发动机漏机油厉害,元旦期间到平湖大众4S店进一步检查,4S店承认发动机漏机油,说这是正常现象,维修就可以。通过半个月的等待,中间还打了大众400的投诉电话,终于于2016年1月13日到平湖大众4S店进行维修,在维修前工作人员讲需要换三样东西,我问换了零件之后发动机性能质量能否保证,他们的工作人员说,保证不了,坏了再修。并说你的车辆出保了,但是我才开了2万多公里。通过投诉他们就同意免费维修,态度相当强硬。我想说车辆一直在4S店保养的,漏机油也不是说漏就漏的,大众的售后处理让消费者无法接受。我认为这是发动机的质量问题,我要大众进行退车。
上汽大众厂家回复:进一步沟通与处理。
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