广汽丰田凯美瑞轮胎磨损的异常严重

投诉编号:【122816】 投诉时间:2016-01-08 17:27 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2012款 凯美瑞 2.5G Navi 自动 豪华导航版

投诉内容:

汽车在行驶几千公里时发现过减速带时后悬架异响,到当地4S店处理多次未果,两个后轮胎在1万多公里时发现严重磨损,到4S店进行处置(只给做了四轮定位和动平衡,说轮胎不保修),目前2.1万公里,轮胎已经磨损到了安全刻度线,达到了使用寿命,但厂家和4S店均不愿承担任何责任。(汽车保养一直都是在4S店进行的,4S店有义务进行全车异常检测及提醒)。应该是处理悬架问题时导致数据异常所致。根据有经验的修车师傅判断,轮胎磨损原因应该是4S店处理后悬架异响的过程中,导致悬架数据异常所致。要求厂家免费更换同品牌、同规格轮胎并免费做四轮定位。

投诉回复:

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