投诉编号:【122805】 投诉时间:2016-01-08 16:26 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云2 投诉车型:2010款 1.5 手动 进取型 两厢
2015年9月份右侧下裙边漆面有泡没注意,一直到十一月初时发现已经锈糟。从买车到现在一直是4S店保养,中途车的下裙边也没有过磕碰补漆。发现严重后于2015年11月11日到廊坊庞大君瑞4S店前去沟通,他们拍了照,让我回家等电话。我一等就是两个月,中途我给4S店打了3次电话,每次都说厂家没有件或者是两三天件就到,不用急,件到了会给换的。在这里我就想知道你们的解决方案是什么,有没有具体时间,还要我等多长时间,现在下裙边又严重了。图片手机上传不了,如需图片4S店有,我自己也可以提供。现在担心车的其他地方还藏有生锈的问题吗?4S店和厂家什么时候可以有准确时间。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视,据我司廊坊君瑞4S店反馈,已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!