东风标致408经销商无理由收费用

投诉编号:【122402】 投诉时间:2016-01-05 17:07 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2016款 1.2T 手动 豪华型

投诉内容:

本人以2015-11-28和深圳日鼎标致签订购车合同,以电话约定10-20天内交车,销售人员以电话告知东风标致没有车为由不退定金。后本人到店协商,深圳日鼎标致主管说等多等一个星期,没有车就退回定金。一星期以后,没有车,和销售人员签订退款协议。以2016-1-1前退回14000元,并留1000定金保留合同价格。然而时间到了并没有收到退款。到店和深圳日鼎标致主管交涉,问钱为什么没有退回给我,深圳日鼎标致主管说:年低结算。要到年后才后,我说:那15000全部退回,本人也不留1000定金保留合同价格。深圳日鼎标致主管答应全部退回。2016-1-4号,销售说,我办了贷款,要收1000元手续费,只能退回14000。我只想试问一下,车没有买成功,那来的费用,爽约了我三次,也让们对深圳日鼎标致极其不信任。

投诉回复:

东风标致厂家回复:4S店已与客户就处理方案达成一致。

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