长安CS35 4S店强制购买机油服务态度差

投诉编号:【122155】 投诉时间:2016-01-04 09:43 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS35 投诉车型:2015款 1.6L 自动 豪华型 国V

投诉内容:

本人于1月3日前去位于宝安沙井后亭的裕祥隆长安4S店进行保养。在本人到达售后接待处时,工作人员散漫,无人接待,多次咨询后才有一个人爱理不理的接了单,然后等开单,也在磨磨蹭蹭的折腾了大概30分钟才开单,接车。当我说我使用自带的机油时,售后接待果断的说,他们店规定在他们这里进行保养,必须购买他们的机油(市场价为200元的售280元,市场价为260元的售420元)否则不予进行保养,我问他是长安公司的规定还是他们店的规定?没有人搭理!没有办法,只能妥协!无奈之下同意购买他们的机油,准备签名时,突然发现,电脑录入的工时费用是70元。另外开了一张手填单的工时变成了160元,机油格35元,汽油格35元,空调格30元,另外还增加了一项发动机清洗费130元,我问价格怎么变了,售后回答,在他们这里进行保养这是必须的费用。我放弃在这个店进行保养,然后直接驱车去到东莞的长安4S店进行保养,告知是可以使用符合标准的自带机油进行保养,工时费为100元,加上换机油格,汽油格,空调格三个,总保养费用是180元。同样是长安的售后4S店,裕祥隆店为什么会执行一套他们自己的标准?他们这样属不属于巧立名目乱收费?

投诉回复:

长安乘用车厂家回复:服务站已联系用户耐心解释并协商处理车辆问题,如需帮助请致电4008886677。

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