投诉编号:【120050】 投诉时间:2015-12-16 10:48 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS35 投诉车型:2015款 1.6L 自动 尊贵型 国IV
2015年10月16日买的新车,到12月12日只开了1100公里,星期六从衡阳去祁东-红旗水库去办事,正常行驶60公里,走到半路,停车后,再起步时,汽车不能前进,打电话,保险公司不来,是非事故,打电话给4S店,安排拖车,需要800元拖车费用,拖回后,拆下,发现是离合器烧坏,说,是自己操作失误造成,踩半离合,要自己承担,材料费用加工时费用共1133元,加拖车费用总计1933元,本人已手动挡开车五年了,从未出现类似的质量问题,三包还没过,4S店回复说离合器片烧坏,原因是我个人操作不当所致,所产生费用由我承担。我现在有两个疑问且投诉。一是说我个人操作不当所致离合器烧坏,理由是什么?我有五年的驾照,离合器烧了,难道质量如此的不让人放心吗?别人问我,你的新车,怎么可能会烧离合器?请问开手动挡车不能踩离合器吗,哪请教你告诉我怎开车呢?国产车的质量真的令人担心。我内心很沉重,难道我的选择是错误的?很不忿,所以投诉,希望得到你们的帮助,答复与支持。
长安乘用车厂家回复:服务站已联系用户协商解决车辆问题。