长安福特蒙迪欧怠速抖动发动机故障灯亮

新车时就发动机怠速抖动，一直没有解决，车内橡胶味严重，近阵子突然发动机灯亮了，去4s检测，说三元催化中毒需要读取数据上传厂家，叫我回去等消息，过了一个星期，电话来了说油品问题不予理赔，叫我自费，口头一句油品就叫我自费，不出任何有关产品或油品质量的鉴定书，三包就是个摆设，我加油都是在本市公认比较好的几家中石化加的，3万多公里了，一直都是那几家加的油，家里另一辆车车龄更长都没出问题，希望得以解决！