长安福特蒙迪欧座椅开裂脱皮

9个月新车，现在12800多公里，平时爱惜车辆，都是亲自驾驶，上下车非常注意座椅，平时也不穿戴带金属衣裤，上周洗车突然发现座椅开裂脱皮，到4s店拍照，回馈厂家，厂家回复是人为因素不是质量问题，不予索赔，之后致电400服务电话，后续接到厂家回复电话，经过厂家技术人员眼看照片，证实是人为因素，不予索赔，告知我个人自费找第三方鉴定，厂家态度不负责，没有解决的方案，可以看看照片，如果是我个人搞坏座椅皮料，试问，照片的开裂脱皮是否有明显划痕？厂家是回复不能接受，长安福特厂家不对消费者负责，而且我这是在质保期内的新车，一直4S店全程保养。希望通过投诉网可以解决该投诉！要求厂家给予赔偿更换座椅皮料！