东风本田XR-V因合格证导致无法上牌

本人于2015年10月10日在上海东风锦田4S店购买XRV一辆，10月24日提车回家，一切手续办理完毕。购车时约定由4S代办山东外牌（人车不去）。11月下旬4S电话告知，山东牌照因地方原因无法上，并建议办理安徽牌照（人车去）。11月30日去安徽当地交税上牌。税务局扫描完税没有问题，但车管所验车后扫描了好多次，都扫描不上去，导致无法上牌。原因是合格证二维码上信息模糊不清，于是找锦田要了店里的复印件，一样扫描不出，来回折腾一天无果。4S要我把此合格证拿给他们寄给武汉东本厂家，重新寄回。12月18日4S店电话告知新的合格证已寄出，让我放心再等几天。12月25日本人再次向4S追问上牌进度时，4S的反馈是至今仍未收到新的合格证，查询寄件方式或快递单号时也是一问三不知。作为消费者，对厂家和经销商的做法表示相当失望。现希望东本及4S对以上问题能作出合理的解释。