别克昂科拉发动机舱内发出钢管敲击声

投诉编号:【120563】 投诉时间:2015-12-20 18:14 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科拉 投诉车型:2014款 1.4T 自动 两驱都市精英型

投诉内容:

车在行驶中,特别明显的是在40-50码左右,稍深踩油门不降档的情况下,发动机舱会并发出“叮叮叮”连续不断的类似钢管敲击的声音,所以在行驶中一直不敢大脚油门,哪怕就是上坡也小心翼翼。到销售(深圳大兴店)的4s店检查,相关人员试车时选择的是非常嘈杂的环境测试的,听的不是很清楚,态度是十分不耐烦的说新车怎么会有问题;到龙岗红润4s店,相关人员也说不清,也没具体交代。反正都是最后不了了之,将我晾在一边,没人理,唉,无奈。期间打电话联系上海售后,说不应该加97#油(广东是95#),需要加93#油。但是车的说明书书上是说的93#及以上,等油箱空后加93#,结果问题依旧。(一般一直加的中石化的,实在没办法的情况下加中石油,一次加中海油)很郁闷。到内地(湖北荆门)4s店检查,和维修师傅试车,发现问题,然后说确实有异响,不会有大问题,说试驾同款车型,如果有相似问题,即为无问题。从下午2:30分进车间,和修理师傅试车之后,就是漫长的等待试驾车回来对比,大概在4:30的样子回来了,和相关人员(技术总监和修理师傅和本人)试驾对比发现别的车没这个异响,且声音听起来比我的车清脆,干净(所谓干净,就是觉得没有杂音,听着舒服的感觉,本人非专业人员,但具有一定的基本常识),试车对比完毕,技术总监建议清洗节气门,刷新程序,200多元的费用出去了,时间已经是晚上6点30的样子。试车问题依旧。车的保养一直是按照说明书的要求做的(除由于特使情况如工作出差时,相差也不大)。希望通用公司想办法尽快解决车的问题,让使用者放心使用,而不是每次出车都是提心吊胆的,越早解决,或许越简单,时间拖久了,问题越发严重,一旦拖过三包时间,那么出问题后的费用都嫁给消费者了。良好的口碑不是摆在口头的,希望通用公司重视每一个相信你的消费者,不要让消费者心寒。

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