长安福特翼虎汽车召回一直没有配件

你好：我是2014年5月25日购置的福特翼虎2.0T顶配车型，2015年10月，福特发布因燃油管与刹车线过近存在安全隐患的汽车招回通告，我的车辆就在此次招回的生产日期内，我的经销商很负责任，第一时间通知了我并要求我有时间去4S店更换配件，由于我距离原购车地较远，10月份就与新疆哈密市福特4S店沟通，并做了登记，他们说没配件，要我等电话，然而2个多月过去了，未等到电话，2015年12月14日，我再次到4S店，前台告知，仍然没有配件，无法处理。汽车召回，本来是厂家对有问题产品给用户的承诺，然而几个月过去了，都以无配件的理由进行搪塞、拖延，到底是厂家没有诚意、还是4S店服务意识太差，我希望能够得到答案！谢谢，并祝周末愉快！