投诉编号:【120296】 投诉时间:2015-12-17 23:18 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2015款 1.5T 手动 两驱精英型 运动版
2014年一月买的运动款手动挡哈弗H61.5T,全程4S店保养,2015年七月,车子是20800公里,发动机有一,个缸的活塞环碎了,然后售后就说原因是我油不行,我一直中石油加油的,就说更换中缸,我没想那么多,想着弄好就行了,用了二十多天,中缸换好了让我试车,我就感觉不对劲,只要一给油就异响,没力,高速上还有断油现象,这些问题售后也承认,说是保证能修好,然后就从八月份到十一月底,将近半年时间一直在修,一直解决不了,期间把发动机又拆开一次,不知道换的什么,我说要更换的部件的票据也不给,我实在受不了了,不让他们修了,然后就拨打了12315,之后工商部门调节,售后就说这个问题保证一定能解决,我也是累了,想着修好就行了,然后又弄了几天,还是老样子,后来测试数据回馈厂家,今天又说厂家说没问题,不管了,售后也不管了,(有通话录音.这车从20800公里出现的问题,到现在包括试车也没有跑一千公里,都不敢开,最可气的是,他们给我修车没有油了就把车摆到那,还得我去加油,现在厂家和4S店就在踢皮球,我的投诉就这些,请尽快处理,谢谢。
哈弗厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商与客户进一步沟通处理中。
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