长安福特福克斯变速箱渗油

1、车辆购置及保养状况本车于2012/9/22购于浙江杭州福通汽车(杭州天目山路367号),自2012/9/22到2014/7都是在福通汽车保养的,之后在离家较近的浙江万宏福特4S店保养(杭州江陵路567号)，至今.2、目前发生的问题:在2015/11/30做51000公里保养时,万宏告知变速箱漏油了,而最近的两次检查分别是9/20（福通汽车安排的质保期的终检），和7月份在浙江万宏做过46000公里的保养，均无人告知变速箱漏油的状况。，现在万宏的反馈是车辆已出保，如需维修需要用户自费。我的问题是，此渗油现象至少半年前就出现，为什么在保修期内，4S店不及时发现和解决，反而告知福特变速箱质量就是如此，通过经过多次向厂家反馈，无果。从11/30到现在，400客服电话打了不下于10次，至今没有反馈处理结果。3、需要协助事宜希望厂家重视变速箱漏油以及4S店的服务情况，给于问题变速箱免费更换。