一汽大众迈腾发动机气门弹簧断裂

关于迈腾2.0T（2年3.8万公里）发动机气门弹簧断裂的反映函一汽大众及湖北东富4S本人2013年8月31日在湖北东富汽车工贸有限公司购买大众迈腾2.0T豪华型车，目前行驶总里程3万8千公里。2015年12月7日早上正常热车出地下车库后，行驶不到两公里，发动机突然抖动，仪表盘上发动机灯和EPC灯亮起，我立即停车关闭钥匙并重新打火反复数次，问题依旧。我只好时速30公里行驶约6公里去湖北东富4S店等待他们上班后检测。经他们检测始终有一缸没有工作，依次检测火花塞、点火线圈、喷油嘴后，最后判断有一气门的弹簧断裂，我不得不同意4S店拆解发动机，拆解后看到本次故障的元凶是一气门弹簧断裂。此车我购买后一直按用户手册全部在湖北东富4S店按期保养，加注汽油全部为中石化97#汽油。仅仅使用二年，全部里程三万八千公里出现如此严重的质量事故让人接受不了。此气门弹簧在发动机全密封且润滑良好的缸盖之中，没有任何外力之下，自行断裂，这只能是产品本身固有的制造、加工缺陷或者材质缺陷，才会导致自行断裂进而造成发动机严重故障。现在4S店的维修报价逾13000余元，本次所有故障及损失，均因产品本身质量缺陷（非任何外界人为因素能控制）导致，应由产品制造商一汽大众承担所有费用及其损失，也应该给广大大众消费者一个合理的解释。