一汽大众迈腾玻璃升降器故障4S店不予理赔

我车现在买车一年，在我买车三个月的时候我车两个后门升降器出现下降异响，我车是属于三包期车辆，现在有国家三包法了我车可以不在4S店做保养而且还可以享受正常的保修，就连大众的客服都说不在4s店做保养可以享受除发动机以外的保修，可是现在沧州运通4s店现在不给我车做保修，我打400投诉到现在已经三天的4s店一直没有和我联系，这还是合资品牌的服务这简直是太差了，希望有关人士给做出解决。