投诉编号:【119566】 投诉时间:2015-12-12 10:30 投诉品牌:一汽奔腾 投诉车系:奔腾B70 投诉车型:2014款 2.0L 自动 豪华型
2015年8月21日在大庆华业4S店购买2014款2.0L自动豪华版奔腾B70一台。行驶不到两千公里时发现冷却液低于下线,到4S店检查说是正常消耗,于是加满冷却液到上限。2015年12月12日发现冷却液到了下限,总行驶里程4500公里多一点,从添加冷却液后行驶3000公里左右,到4S店检查又说是消耗,检查时仅仅从发动机上方观察的。要我自行购买冷却液添加,我不同意。要求解释冷却液缺失原因(我的车没有出现高温,如果出现高温就该报修了。),4S修理工说是消耗或者是发动机排空。我认为第一:如果是排空就是厂家问题与我无关,属于厂家组装过程中没有排干净空气,应由厂家负责。第二:如果是消耗,那也消耗的太多了,上下线之间能装下500毫升以上,发动机冷却液总量才6000毫升(4S店说的)总共消耗达到8%,有些太高了,我熟悉的其他人的车辆一年也消耗不了这么多!难道奔腾就是专门烧冷却液的?第三:如果外部没有发生泄漏,就怕是内部泄漏,内部泄漏就很容易损害发动机,到时候发动机坏了怎么办?谁负责?另外修理工观察是否泄漏就从发动机上方简单看看就能确定吗?有接口在下方,不举升就能观察清楚?太不负责任!给一汽奔腾打电话回复说是冷却液不在保修范围内,需要自费添加,可是问题的关键是要找出缺失的原因,找不出原因,那不还是存在隐患吗?
一汽奔腾厂家回复:您好,感谢您的咨询及反馈,在您车辆使用中如有问题欢迎拨打厂家24小时客服电话4008888080