一汽马自阿特兹已经出售厂家却未录入系统

我在今年1月份在广东肇庆南菱店购买了一辆阿特兹，后来该店倒闭我到佛山马自达4s店保养才被告知我的车厂家还未出库，由于电脑没有资料，导致我的车异响、更换配件等问题得不到解决，后我一直向厂家反映直到现在12月仍未录入，令人心寒的是十一月中旬马自达客服打来电话告知我厂家会在十一月底前录入，当时我还很殷切盼望着。但到12月5号，厂家突然打来电话说无限期的要我等，不知具体什么时候录入？！两年？三年？客服就说不确定。这是一个有良心的企业会说出话吗？录入资料难道会花费许多的人力物力？难道消费者的权益就如此卑微？希望监管部门能处理。