投诉编号:【118898】 投诉时间:2015-12-06 01:42 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 三厢
买了车开了四百公里左右就觉得不对,然后就去4S店问这声音,可是他们的技师就说没问题,正常没声音,让我开就行。我就相信他们了可是又开了一段时间八百公里左右,还是觉得不对我就又去了,可是技师又说没问题,就在刚点起火来起步到二十迈会从油门踏板底下传上俩声很大的震动声音,到五十五迈的时候也会震动,油门踏板底部凉车还会吱嘎响,技师还说没问题,没有声音。我反反复复去了几次,一直都说没问题没声音,就在前几天又去声音变大了,我坐在副驾驶上都能听的见了吱嘎响,陪我试车的那技师还说有可能是压着什么东西了,又试拉一下,又有声音,这下他没法推了,就说查看查了好久又是给我升级程序,又是把车吊起来查看,又是试车出去反反复复好多次,一下午不行,说让我把车放这,问题返厂要,我心思了心思还是开走别放着了,到了第二天早上那接待我的售后人员给我打电话,说需要去查数据,我就中午下了班赶紧去了,他们又说等还不行,让我回去把车放着,最后心思心思就放着吧,相信他们了。到了第三天给我打电话说下午工程师来看看,厂家的说他们这里的人员不会不知道哪里的问题,其中这么多天我也给他们打了很多电话,工程师查到了是ABS泵自检声音说正常。就是比别的车大些,说客户不愿意那就给客户换个,然后售后接待我的那个人就给我打电话跟我这么说的,我当时在外地我去了烟台市,没自己的车也回不去,就说改天让他们别动了,我第二天下午回来了,去了他们说跟厂家协商换我就又信他们了,可是过了几天他们说厂家不同意,说是正常就是自检声音,我真的很想请问厂家和4S店,如果正常为什么别的别没这声音和我一样的,2012新福克斯自动风尚版没有,或者几乎感受不到,我的为什么一直都能试这很大声音,还吱嘎吱嘎响,而且到现在了到达55迈的时候油门踏板底部震动,还回答我没声音,真是伤心了。买车跟售后的客户体验跑了五千公里,去了十几次了,都其中还有发动机给我首保换机油,倒外面误认发动机漏油,还有报警提示引擎故障请检修,每天早上点起火来上班都会吱嘎响,一天都没好心情。十几万买个车不容易啊真的,希望我的投诉能对我的小福有所帮助,谢谢帮我的小福彻底改掉把这个问题。
长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!