吉利帝豪经销商承诺无息无手续费分期不兑现

我于2014年10月20日左右订车，2014年10月31日刷卡提车。当时销售人员跟我承诺无利息无手续费的建行分期付款。在刷卡时确实没有手续费。可是在2014年11月19日，突然产生了一笔3600的手续费。当即电话询问建设银行，建设银行告诉我这笔钱是暂扣的，然后吉利厂家会返还给我。其他买车的客户也是这么操作的。然后，我又电话询问了买车的4S店，也是同样的答复，说是等厂家的钱返还回来就打给我。让我等一段时间。等了3个月左右，即2015年2月左右，打电话询问，还是没有返还回来，但是并不是全部没有返还，一部分买车的人没有返还回来。具体原因4S店也不清楚。我随后又联系吉利厂家的400电话，电话中告诉我三天内会有人和我联系，解决问题。结果前后十几天，我陆续打了3次电话依然无果。随后，立即又继续去4S店找店里主管，找了几次，都答复我厂家没有返还，他们也没有办法。让我再等等。2015年10月底，距离我买车已经一年整了。这笔钱还是没有返还给我。试问，这是不是销售欺诈或者承诺不兑现？