东风日产阳光冬天手刹制动不好用

车子在沈阳使用，手刹放下时，车仍然处于手刹状态，需要加大油门才能启动；手刹拉起时，前半段没有棘轮声音，后半段有，但是明显比以前正常时松很多。到4S店后把问题反应给工作人员，4S工作人员没看就说手刹拉线冻住了，这是新阳光车的设计缺陷，通病，更换两根手刹拉线就好。但是要自费更换，且还无货。投诉：既然承认手刹拉线冻住是设计问题，就应该按照召回处理，从速、免费更换。