东风风神A30发动机异响 挂倒挡困难

投诉编号:【117972】 投诉时间:2015-11-27 17:26 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:风神A30 投诉车型:2014款 1.5L 手动 实尚型

投诉内容:

关于东风风神A30质量问题的投诉材料我于2015年5月30日从民和县江源汽贸购买了一辆东风风神A30轿车,在使用不到10天的时间里车上所安装的导航经常发生闪烁,无法使用,到民和县江源店修理,江源店把导航取下来发回厂家,来去约20天的时间。等7月3日早上通知我到店安装导航,到中午时,导航再次生闪烁。我追到江源店交涉,他们只好我更换了导航。可是,新的导航又使用不到一个星期的时间里经常发生是死机。我开车到江源展销的地方理论,他们的售后负责任人说“车熄火时先关导航的谬论”,再次死机我到他们店理论,江源再次更换了导航。之后我发现,发动机有很大的响声,多次到江源确认是什么在响,而他们告诉我的是很正常。后经我多处确认是发动机的气门发响,开车到他们店,他们还不承认是发动机的气门发响,这些问题还没有解决,开车打方向时,又发生“咯噔”的响声,我对民和江源已经基本上失取了信心。我到西宁的车店做第二次保养时,他们明确表示所响之声是发动机的气门发响,还说方向转动的响声时,方向扳主坏了,需要更换。发动机的响声他们没无解决,方向扳主坏没有现货让我到民和更换,我到民和江源吏换了方向扳主,却发现发现车的时速表又不转。我从9月5日到15日每天开车到江源专营店,让他解决时速的问题,是他们解决不了,还说“让我开车到外面花外取修”之类的话。9月21日我到西宁的店,他们检查后说,你的时速表坏了,需要更换但现在没有现货需要发货,9月28日我又互西宁那里,换了时速表,还是不转。再检查又说导航的原因,在导航上缺一根线,他们无法解决这个问题。这时,方向转动又发出响声,西宁的车店给我更换了方向扳主,这是已经第二次更换了方向扳主。但发动机异响至今没有解决。可是,新的问题又产生了,倒车是挂倒挡特别困难,把这个问题多次反映给西宁的车店后,至今没有解决。现在又出现车行驶在沙路上时,发生异响和等车预热后行走时变速器发生异响,11月8日我开车到西宁店,从12点交车给他们修理,到下午5占半,他们始终没有找出什么在响。更可恨的是,西宁店在找响声时,取下导航盖,发现导航上的4个螺丝民和江源竟然只安了2个,把2个螺丝剩下。我无奈之下只好又开回来,回来后又发现倒车时倒车雷达发生异响。以上车辆质量问题归纳如下:1、导航质量太差,安装不规范;2、发动机气门响声(至今未解决);3、挂倒挡困难(至今未解决);4、导航安装不规范(至今未解决);5、 导航2个螺丝问题(至今未解决);6、行驶沙路响声(至今未解决);7、变速器响声(至今未解决);8、 倒车雷达响声(至今未解决);9、 方向扳主响声(已解决)以上这些车辆质量问题我的诉求是:1、更换新的车辆2、延长保质期期限;3、承担维修费用;4、赔偿损失;多次打电话给厂家,置之不理,请问这就是你们厂家处理客户问题的态度吗?

投诉回复:

东风风神厂家回复:已将您的投诉转给生产企业以及有关责任单位,我们将会对此投诉继续跟踪,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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