东风风神A30发动机出现异响

新车才做了首保，行驶里程5000公里，出现发动机异响、油门和变速箱档杆发抖的情况，到4S店检查先说是气门顶轴间隙大，需要大修发动机才能解决问题，并同意给车辆进行修理。由于是才买没多久的车，我便要求必须索赔换发动机总成，那边维修人员又改口说声音是在正常范围内来敷衍我。现在车子行驶情况跟前段时间出现明显的异响和抖动，4S现在拒绝处理并让我们自己投诉厂家，要经过厂家同意才能处理。