沃尔沃XC60天窗无法正常关闭厂家不予理赔

我是2014年12月份购买的VOLVOXC60，自购买约一个月起，天窗出现密封条掉落（4次以上）、无法关合、关合不严至漏风，4S店每次均以系统问题简单处理或重置至当时能用。截止今日购车已11个月，为天窗问题去4S店处理不下六七次，不厌其烦。于2015年11月21日打沃尔沃厂家电话，厂家讲在质保期内，如天窗确实有问题厂家可以全部更换，我与4S店说明要求更换，但4S店坚持只维修，不给更换天窗，且说明仍不对能否修好做任何保证。