投诉编号:【117816】 投诉时间:2015-11-26 10:35 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.5L XL CVT 四驱 尊享版
自从新车购回家后一周左右便发现carwin导航地图开始间歇性乱飘,几经投诉(电话\网络\4S店现场)后肇庆合利4S开始处理,在最先开始是帮我恢复导航的出厂设置便忽悠我回去说修好了,没过两天carwin导航地图又开始乱飘,再回4S店又搞了N次,(包括换了天线,也自己花了六百多元升级了导航)问题始终没有解决,直到上周(2015年11月20日)在几经投诉对日产的产品几乎失去信心的情况下4S店终于承认是主机问题,肯换主机,原以为会彻底解决问题,谁知换上去的是2013版的老地图,要求4S店更新地图它们不肯,最后我也让步让4S店将我的原装carwin导航发回供应商维修。到了昨天4S店又通知我说修好了,可我过又去白等了半天最后又说是供应商发错了支架和面版,最终无法装上。作为弱小的消费者被这等无良的商家忽悠来忽悠去,从新车购回至现在差不多一年了中控台也都被撬花了还未能解决问题,在此强要求赔偿误工费\油费\路费。
东风日产厂家回复:由于相关供应商已对客户导航系统进行维修处理后并在今天邀约客户回店安装,在安装调试后发现仍有问题未解决需返回处理,故需要客户再等待几天后再次回店安装测试导航系统问题是否解决。
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