长安福特蒙迪欧低转速时发动机舱内异响

投诉编号:【117591】 投诉时间:2015-11-24 15:06 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2013款 2.0T 自动 GTDi200豪华型

投诉内容:

6月份的时候发现车子在1000转-1500转,D档起步时驾驶位左侧发出“呼噜呼噜”的声音,去4S店检查后被告知为高压油管和油泵的问题,因4S店不清楚厂家是否有更换油管的解决方案,所以要求我回家等,就这样等了3个月,一直没有音信,对经销商以及厂家解决问题的态度表示质疑,所以在9月底的时候针对此情况进行了投诉,十一期间先是长安福特厂家打来电话,告知需要更换的部件要等到十一假期过后才会给经销商发货,希望我可以耐心等待,当时我表示同意。而后,4S店打来电话,但不是告知我大概可能什么时间可以更换零部件,而是一遍又一遍的问我是不是确定是油管的问题,4S店技师当时是不是确定要更换油管,油管当时是不是给订货了等等,我对经销商这种不解决实际问题,顾左右而言他的态度表示十分的不满,所以当时语气很不好的挂断了电话,当时想想既然厂家承诺发货了也就没有必要对经销商解决问题的态度进行深究了。直到今日已经两个月过去了,还是一点音信没有,所以现在我对厂家的态度也有所怀疑。长安福特的装配工艺一直被业内外所诟病,特别是这两年进入产品密集投放期以后,新车问题层出不穷,最先开始、也是影响力最大的就是翼虎断轴事件,尽管事件影响力较大,波及面较广,但是长安福特一直都是推诿的态度,即便最后质检总局责令召回,长安福特还是再强调是配套商质量把关不严,与长安福特无关,可见长安福特对于车辆出现问题的应对态度一直都是回避,并且下面经销商也是如此,无论车主对售后人员说车辆有什么问题,都统一告知“这是我们第一次听说此问题”,我想问问长安福特和经销商,你们难道一点也不关注消费者的问题反馈和诉求么?是你们瞎还是拿我们当傻子?目前,长安福特是国内增速最快的车企,但如果以后仍以这样质量的产品竞争市场,仍以这样的态度对待消费者,那此种增速最终会成为将品牌形象轰塌的炸弹。现在,天气已经转凉,异响的问题已经加重,目前只要挂进D档就会发出异响,期望长安福特能够尽快解决问题,不要让我提心吊胆的过年,有时候在告诉上开车真怕油管会爆开。如果还是迟迟不能解决,本人有进一步向上投诉以及向媒体投诉的权利。

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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