长安福特蒙迪欧发动机线束老化严重

2015年11月6日，已联系过长安福特客服中心，沟通线束索赔事项，客服中心表示随后联系新疆福陵4S店验车。于2015年11月18日，下午4点，如约来到”新疆福凌汽车销售服务有限公司”，排队等候，直至下午5：40，维修人员告知我，该线束确认已严重老化，多处外皮脱落，铜芯裸漏。检测前已向上级部门申请过，可以免费索赔。但目前无法找到发动机线束编号，由于车辆油改气，线束标签被破坏，该款车型有4种编号，不能确定是哪种，无法更换。我曾在某论坛中也了解到有同款车车主在电瓶下方可找到线束编号，反应给4S维修师傅，但对方置若罔闻，置之不理，仍坚持无法确认编号。至此，4S始终把问题抛给客户，不能尽职尽责的去替客户解决问题！如果4S店都无法确定自家出售的产品配件，试想怎么能够为客户提供良好的服务呢？当场致电福特400，描述线束编号问题，对方表示3个工作日内会有工作人员给回复。2015年11月20日，接到长安福特客服中心的电话，表示厂家拒赔。以下是拒赔原因：1，车辆进行过油改气改装，不予索赔；2，线束编号无法确定，无法索赔。在此之前，我也关注过各汽车论坛，许多同款车车友均获得发动机线束总成的索赔，原因只有一个，此款蒙迪欧车型，发动机线束在出厂时就有缺陷，导致线束严重老化，短路、起火、自燃的风险很大！我承认车辆进行过油改气的改装，并且这是合法改装，许多社会车辆均有此改装经历。但线束的问题是此款车与生俱来的缺陷，不是后天因素造成！为何安福特客服中心与新疆福陵4S店以此为理由拒绝赔付。似乎线束的缺陷是由客户引起的！希望能通过贵网，针对此类问题，使享誉全球的福特公司得到重视，能够正视客户生命财产安全，正视自身产品质量缺陷。希望福特公司能够索赔发动机线束总成！