广汽丰田凯美瑞发动机链杆断裂击穿缸体

在约时速50公里行驶中突然熄火，拖车回到购车的丰田4S长宁店后发现发动机一缸链杆断裂并击穿缸体，其余3缸完好。4S店口头说法是使用不当，可能是进水导致，但无书面检测报告。（我车在出现故障的半月前才刚从4S做完2保）经过2个月不下10次的到店交涉后，长宁店最终说法是丰田厂家既不愿将出问题的发动机拿回去检测，也不愿意出面交涉，而4S并无检测资质.所以没资格出具书面的故障检测报告。那么问题来了，既然厂家没有经过完善的检测，而4S又没有检测的技术资质，丰田凭什么认定故障是客户使用不当造成的呢？又凭什么证明不是发动机的质量问题呢？我国法律体系不是“谁主张，谁举证”的吗？丰田的3年或10万公里保修承诺，单凭4S口头的一句客户自费修理就搪塞过去么？