投诉编号:【116907】 投诉时间:2015-11-18 21:55 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2014款 1.6L CVT GL-i
欢天喜地把车开回家,到14年的12月份的时候发现左前轮的位置传出来吱吱高频音,类似于金属摩擦的声音,然后5000公里首检的时候和4S的维修师傅说了,他们说没听见,因为那个时候还比较小声,不影响使用我就没怎么理他了,到了10000公里首保的时候我再次叫师傅检查,还是说没听见,当时已经比较大声了,因为赶时间和其他原因我又无功而返了,回家后我就自己录音,自己搞证据,到15000公里的时候大约是15年的8月份吧,我去4S再次叫师傅听,我当时是建议到比较安静的地方听,当时师傅听出来了,有吱吱声,金属摩擦声。有一位师傅就开了一台新卡罗拉过来一起对比,结果很杯具,我的很大声,新车很安静。4S店的师傅就帮我现场录音发给厂家,大约过了几天厂家回复说可以换变速箱总成,然后就开始检查变速箱型号,我的是进口的TMH,大约等待的时间比较长,9月6日4S给电话我已经到货,我就9月8号去换的。换完后原来反应的声音基本没有了,行呗,处理好了就行,开车回家。经过几天的观察发现新的变速箱吱吱声,金属摩擦声还是有,只是比以前的小声了而已,另外还发现了一个卡、卡的声音,是从变速箱内部传出来的,当时我就回4S店找师傅听,听了十多分钟都听不出来,后来回家我就自己录音和找找这个声音是什么时候出现的比较频繁,现在基本可以确定这个卡、卡声出现最多的是冷车启动一分多钟的时候,一般都是隔几秒或者十来秒响两下。等热车后就没那么频繁,还有20-50时速收油门时偶尔会有顿挫,类似于AT车型换档的顿挫,最受不了的是顿挫时还能听见卡、卡的声音。慢速行驶中偶尔也会听见变速箱有卡、卡这样的声音。因为这个问题我后来再去找4S店。将我发现的,我视频录音一起给他听,因为是热车比较难听见,所以我原地熄火等了2个小时。等车冷了后再启动,一分多钟后那个卡、卡声又出现了,这次师傅听见了,说帮我反应给厂家。结果到现在差不多三个星期了,厂家还没答复我。现在高度怀疑厂家给了一个现在他们暗中召回的过盈不足的变速箱给我,我上述的情况和厂家解释的过盈不足产生的异响是一样的,高度相似,但现在20天过去了,还没给我个答复。这样的服务另人心寒!还有一个是启动机的问题,试过3次熄火的时候能听见二次打火的声音,这个也是不正常的,现在还没帮我处理。
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