上汽通用别克君威两前大灯进水不予理赔

本人于14年11月11日在绍兴嵊州宏盛别克4S店买了辆14款君威1.6T车子，在15年1月31日进店做首保洗车后发现两个大灯有起水雾情况，询问索赔员回答说可能是大灯有问题，反正有3年10万公里保修期，开着再说，此后期间雨后及洗车后都有大灯进水情况,情况也愈加严重。15年11月11日进店做四轮定位洗车后又发现了两个大灯进水情况，就向4S店方提出索赔，经过测漏检查没有发现大灯有漏点，索赔员拒绝索赔大灯。11日晚间打通用400客服电话投诉，4S店在12日没来电话，直到13日中午4S店来电询问做四轮定位服务调查时我投诉大灯进水情况，另外的索赔人员才来电询问情况，我提出要求把车子再开到4S店叫索赔员现场拍照，经索赔员同意后到4S店现场拍了大灯进水照片，也拍了实际里程数，我请索赔员再跟厂家沟通,希望能尽快解决此事，索赔员说16日或17日会给我答复。17日早上打电话到4S店询问结果，得到的答复还是因为大灯没有漏点，厂家不能给予索赔。索赔员提出把车子开过去叫店里技术总监再检查一下，于是我把车子开过去又检查了一次，技术总监给我的最终结论是大灯没有漏点，但是大灯的通气孔流量比同型号的流量大，所以造成雨后及洗车后大灯通气孔吸入过多湿汽而造成进水现象，是属于正常情况。后来提出要么在通气孔周围打胶以减少流量，考虑到可能会因大灯不能得到正常散热而过热发生危险，所以我拒绝了。对于4S店方的最终结论和折腾了好几天还是不能给予索赔大灯的结果本人真的难以理解和接受！正常的大灯因为通气孔的原因雨后或洗车后吸入微量湿汽起雾，过段时间就自然消散了，我认为是正常现象，但是大灯里面有大片的水滴就是不正常的现象！说明这大灯是有质量问题的！这个观点也得到了几个汽修厂技师现场看了我车灯后的一致认可。另外如果是4S店技术总监所说的大灯的通气孔流量比同型号大灯的流量大才造成大灯里有大片的水滴现象，这也恰恰说明了大灯是有质量问题的！因为正是大灯的通气孔流量过大才造成这个结果的！刚刚满一年的车子，才跑了六千公里，真的还是一辆新车啊！本车没有事故，大灯也没有发生过碰擦，在新车三个月时就发现了进水情况，包括现在进水的情况越来越严重，索赔员也不止一次现场亲眼看到过，就因为找不到漏点，所以这个损失要消费者来承担。那大灯进水的事实呢？！一切事情总要以事实为依据来说话吧？亲眼看着有水滴的大灯说这是正常的？!我想没有一个汽车厂家会说自己品牌的车雨后及洗车后大灯发生进水现象是正常的!也只有嵊州宏盛别克4S店敢说这话!大灯进水对我的安全行驶照明，车子的电气设备都存在安全隐患，如果因为这个原因出了事情是4S店方的责任还是我消费者的责任？！根据这几天4S店处理事情的表现，我可以想像，有了事情4S店方会一本正经的对我说：不好意思，造成这个事情是客户你自己的原因，和我们没关系！客户买了别克君威车,也就是在为别克品牌做广告，君威作为一款中级车，近20万的价格，可大灯质量还比不过8万10万的车子大灯质量，甚至我单位里5万的小面包车都没有发生大灯进水情况！真是可悲啊!我现在都不想开君威出门，因为别人看到了都会问我：你的车大灯怎么进水了？怎么不去向4S店索赔啊？还不如我12万买的车呢！我不知道如果别克厂家听到这些话会作什么感想？会不会脸红？以上就是我的索赔经历和想法，希望贵网能给予我帮助。