北京现代ix25行驶中熄火 无法启动

投诉编号:【116836】 投诉时间:2015-11-18 12:19 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix25 投诉车型:2015款 1.6L 自动 两驱 智能型 GLS 5座

投诉内容:

本人于2015年5月6日注册上牌的新车。车子平常在来宾市使用,在2015年9月23日碰到过第一次启动不了,并且拍录了视频下来,然后打电话给4S店沟通,同时也认识本地修理厂师傅,修理厂师傅帮我弄了几个小时并且启动车子之后,本人立即将车子开到柳州恒翔4S点维修检查,当时4S点检查不出车子什么问题,然后我又开车回来宾了。9月26日早晨,本人启动汽车又启动不了,因为当时急着去上班,没有通知4S店处理,一个多小时我忙完之后,我打电话让家人下楼帮我试着启动车子,当时竟然又能启动了,然后车子又正常使用了一个月。直到10月27日,当天本人和一车人出差柳州,车子以50码左右的速度行驶在路中间,竟然自动熄火了!我立即靠边停车,然后把挂档挂回P档,关闭电源完再启动,当时启动又走了,以为车子没什么事我也没多想。10月31日,早晨出门前启动车子(因为早晨冷,早上一般我都会热车子两分钟左右才开走),两分钟后刚刚把档位挂到D档,行驶了半米,车子就自动熄火了,然后一直怎么启动都启动不了。然后通知4S店把车子弄回店里维修。11月3日取车的时候4S店告知已经将问题处理了,不会再有这种情况了,但是!!但是在今天,也就是11月9日的时候,我启动车子又启动不了了,打电话给柳州4S店的售后,售后叫来宾的过来检查,检查也一切正常,然后又等待了一段,再启动,又能启动了。现在我不知道我这个车究竟是什么回事,4S店也不能给我答复,我只想把车子的问题处理清楚,才几个月的车,这个问题就接二连三的出现,现在对北京现代的车子都有阴影了,我希望在这发投诉能有相关部门能解答并帮忙处理这个问题。以上我所说的问题均有录制视频为证据。上面这段是我上一次投诉的,厂家回复直接回复故障已排除,请问,什么时候帮我排除了?车子非但没有排除故障,现在越来越严重了,已经连续4天,天天开车都会有自动熄火的情况。在我刚刚发此贴的时候又在半路自动熄火了。本人已经录制了视频等待帮忙处理,难道车子就这样没有理会了?客户没有维权的地方了?

投诉回复:

北京现代厂家回复:待配件到货后为客户更换。

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